خدمات پس از فروش

مواردی که شامل خدمات پس از فروش شرکت فرانگاه می شود

تعمیرات و سرویس دهی رایگان تنها در صورت وجود ایراد به دلیل نقص درتولید کارخانه می باشد و شرایط زیر برای محصولات مشخص شده صورت می گیرد.

شرایط تعویض کالا:

1. در بازه زمانی 14 روز کاری، بعد از دریافت کالا در صورتی که کالا دارای آسیب نباشد.
2. در صورت استفاده، کالا مخدوش نشده باشد (جعبه، لوازم جانبی سالم باشد.)
3. در صورتی که کالا دارای نقص های تولید باشد.

خدمات پس از فروش دوربین های هوایی DJI

به اطلاع تمامی کابران دوربین های هوایی زیر یک کیلو گرم و ریز پرنده های هدایت شونده که ازشرکت فرانگاه در خارج از ایران و به صورت عمده خرید کرده اند، سازمان خدماتی فرانگاه،DJI ایران با دارا بودن تمامی قطعات اصلی و با کیفیت، دستگاه را تعمیر کرده و با مجوز رسمی گمرک جمهوری اسلامی(ورود و خروج کالا با شماره سریال) ایران به دست شما می رساند.

به دلیل حساسیتی که قطعات دوربین های هوایی و دستگاه های DJI دارا می باشد این دستگاه ها به کشور امارات ارسال شده و تحت نظارت کارشناسان DJI و ربات های اصلی تعمیر شده و ظرف مدت 45 روز ارسال می شود.

هیچ گونه تعمیری در ایران صورت نمی گیرد و محصول جهت تعمیر به کشور امارات ارسال می شود. در صورتی که دستگاه شامل گارانتی شود، تمامی هزینه تعمیر دستگاه های DJIبه عهده شرکت فرانگاه می باشد.تنها یک میلیون تومان جهت ارسال کالا توسط مشتری پرداخت می شود.

مواردی که شامل خدمات پس از فروش شرکت فرانگاه نمی شود

1. آسیب ناشی ازاستفاده نادرست از دستگاه
2. آسیب ناشی از تقویت غیر مجاز، استفاده نادرست، باز کردن بدنه کالا یا عملکردی که مطابق با دستورالعمل رسمیDJI نیست.
3. آسیب ناشی از استفاده در آب و هوای نا مناسب ( باران، برخورد صاعقه، طوفان)
4. آسیب ناشی از استفاده محصول در محیط تداخل الکترومغناطیسی ( اطراف معادن، مناطق دارای دکل رادیویی، و یا سیم های فشار قوی و…)
5. آسیب ناشی از استفاده محصول با وزن غیر مجاز
6. آسیب ناشی از استفاده استفاده قطعات غیر مجاز بر روی دستگاه (باتری معیوب، زیورآلات، لوازم اضافه و…)
7. تغییر دادن یا حذف برچسب شناسایی وشماره سریال محصول