ضمانت بازگشت کالا

ضمانت بازگشت کالا شرایط و قوانین خاصی دارد که باید به آن‌ها توجه شود. برخی از نکات مهم درباره ضمانت بازگشت کالا:

زمان بازگشت: مهلت ثبت مرجوعی 48 ساعت پس از دریافت کالا می باشد. باید به این نکته توجه کنید و در زمان مقرر کالا را بازگردانید.
شرایط بازگشت:

درصورتی که کالا دارای نقص درتولید کارخانه باشد.
در صورتی که کالا با محتوا مغایرت داشته باشد.
کالایی که مغایرت دارد و قرار است مرجوع شود، باید درحالت آکبند خود باقی بماند و بسته بندی آن باز نشده باشد.
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با شرکت فرانگاه ، خودداری کنید.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
در صورتی که کالا معیوب یا نادرست باشد، معمولاً هزینه بازگشت به عهده فرانگاه می باشد و در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان فرانگاه، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
در صورتی که مرجوعی داخل شهر تهران باشد جهت ارسال با کارشناسان هماهنگ کنید.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما از طریق آدرس ایمیل Info@faranegah.com ارسال کنید.