بستن جستجو
ورود کاربران به وب‌سایت فرانگاه هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط فرانگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فرانگاه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فرانگاه از سوی کاربر است کلیه اصول و رویههای و خرید کالا از وب‌سایت فرانگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. تمامی كالاها و خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند. متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و فرانگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.
فرانگاه وهمواره تلاش می کند تا در تمام ساعات شبانه روز و تمامی روزهای هفته در دسترس شما کاربران محترم باشد اما هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کارکرد وب‌سایت ، که ممکن است ناشى از عوامل خارج از توانایی مدیریت این وب‌سایت (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت‌افزاری و موارد مشابه) باشد، ندارد.
فرانگاه به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فرانگاه متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فرانگاه ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فرانگاه ، مانند متن، گرافیک، آرم، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فرانگاه جزئی از اموال فرانگاه محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فرانگاه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فرانگاه محفوظ میدارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت فرانگاه و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فرانگاه محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فرانگاه ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
فرانگاه همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فرانگاه تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فرانگاه اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فرانگاه ارسال شود.
از نظر حقوقی، در معاملات وب‌سایت فرانگاه، فروشگاه فرانگاه به‌عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش‌دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.
فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که کاربر خریدار آن را در وب‌سایت فروشنده ثبت کرده است. فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و نحوه‌ی ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می‌رساند. چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، مراحل ارسال سفارش از اولین ساعت اداری روز بعد آغاز می شود. در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود در قسمت سفارش‌ها قادر به مشاهده‌ی تاریخچه‌ی سفارشات خود و وضعیت هر سفارش است.
خریدار موظف است مبلغ قابل پرداخت را هنگام تأیید سفارش بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین‌شده توسط فروشنده، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری کند و سفارش را فسخ نماید.
درصورتی‌که به هر دلیل از طرف فرانگاه، امکان ارسال کالا وجود نداشته یا روند ارسال کالا با مشکل مواجه شود، مبلغ واریزشده مشتری به شماره‌حسابی که با آن وجه را پرداخت کرده است بازگردانده می‌شود.
اگر کالای دریافتی دچار مشکلات خاصی بود و یا به شکلی اشتباه برای شما ارسال شده بود، شما می‌توانید کالای خود را به سادگی مرجوع کرده و برای سفارش دوباره آن اقدام کنید. هرگونه نقص و یا عیب فنی بایستی در مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به فروشگاه فرانگاه اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی توسط کارشناسان و مسئولان مربوطه در فرانگاه، کالا با مسئولیت فروشگاه فرانگاه تعمیر و یا جایگزین می‌شود. در صورت گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا، اعتراضی پذیرفته نخواهد بود و شرکت مسئولیتی در قبال کالای برگشت خورده بر عهده ندارد. کالایی که قرار است مرجوع شود، باید درحالت آکبند خود باقی بماند و بسته بندی آن باز نشده باشد.
در صورتی که کالای خریداری شده توسط شما با مشکل همراه باشد، شرکت فرانگاه به صورت رایگان آن را تعویض
خواهد کرد. مهلت استفاده از ضمانت تعویض رایگان14 روز بوده و طی این بازه زمانی شما باید برای تعویض کالای خود اقدام کنید.
سایت فرانگاه تا یک سال خدمات پس از فروش را بر روی محصولات خود اعمال نموده و شما می‌توانید تا مدت‌ها پس از خرید کالا، از این ضمانت استفاده کنید. برخی از موارد شامل ضمانت نامه فرانگاه نمی‌شوند که بهتر است قبل از هر کاری این بخش سایت را به خوبی مطالعه نموده و نسبت به این قوانین اطلاعات کسب کنید.
شرایط دقیق گارانتی های فرانگاه را دراینجا بخوانید.
کالای درخواستی شما طبق زمان مشخص شده برای شما ارسال خواهد شد. تاریخ دسترسی به کالا می‌تواند بر اساس نوع ارسال انتخابی خریدار، متفاوت باشد.
ارسال کالا در تهران توسط پیک و پست صورت می گیرد.
اگر مبلغ فاکتور کمتر از 30 میلیون تومان باشد به انتخاب مشتری به هردو روش ارسال انجام می شود.
اگر مبالغ فاکتوربالای 30 میلیون فقط با پیک ارسال می گردد.
کالا های ارسالی به شهرستان به چند روش صورت می پذیرد .
پست: کالاها درشرایط معمول تقریبا ظرف سه تا پنج روز کاری به دست شما خواهد رسید. پوشش خسارت پست تا مبلغ 20 میلیون تومان خواهد بود.
تیپاکس: در این روش کالاها بصورت سریع و از طریق تیپاکس ارسال می‌شوند و هزینه آن به صورت پس کرایه و به عهده مشتری است.
پوشش خسارت تیپاکس تا مبلغ 30 میلیون تومان خواهد بود.
باربری: ارسال کالاها به دلیل حجم و وزن بالا و یا به درخواست مشتری از طریق باربری ارسال می شوند، که هزینه ارسال با باربری به صورت پس کرایه بر عهده مشتری است.